앱을 설치하고 뭉클한 혜택을 받아보세요

전자금융거래 이용약관

전자금융거래이용약관

제 1 장 통 칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 호놀룰루컴퍼니(이하 '회사')이 제공하는 선불전자지급수단 발행 및 관리 서비스를 포함한 전자금융거래서비스(이하 총칭하여 '서비스')를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리와 의무를 명확히 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통해 전자금융서비스(이하 '전자금융업무')를 제공하며, 이용자가 회사의 직원과 대면하거나 의사소통하지 않고 자동화된 방식으로 이루어지는 거래를 의미합니다.

  2. “전자지급거래”는 자금을 제공하는 자(이하 '지급인')가 회사의 전자지급수단을 이용해 자금을 수령하는 자(이하 '수취인')에게 자금을 이체하는 전자금융거래를 뜻합니다.

  3. “전자지급수단”은 전자적 방법으로 자금을 이체하거나 결제하는 수단으로, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 등을 포함합니다.

  4. “전자적 장치”는 전자금융거래 정보를 전송하거나 처리하는 장치로, 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기 등의 전자적 방법으로 정보를 다루는 장치를 말합니다.

  5. “전자문서”는 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따라 작성, 송신, 수신 또는 저장된 정보를 의미합니다.

  6. “접근매체”란 전자금융거래에서 거래지시를 수행하거나 이용자 및 거래내용의 신뢰성과 정확성을 보장하기 위해 사용되는 수단 또는 정보를 말하며, 다음 각 항목에 해당합니다:

    1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보

    2. 「전자서명법」에 따른 전자서명생성정보와 인증서

    3. 회사에 등록된 이용자번호

    4. 이용자의 생체정보

    5. 비밀번호 등 위 정보와 함께 사용하는 수단

  7. “판매자”는 이용자에게 상품이나 서비스(이하 '상품 등')를 제공하고 그 대가를 받는 자를 의미합니다.

  8. “이용자”는 본 약관에 동의하고 회사의 전자금융거래서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

  9. “이용자번호”는 회사가 이용자의 신원을 식별하고 서비스를 제공하기 위해 설정하는 숫자와 문자의 조합입니다.

  10. “비밀번호”는 이용자가 자신의 신원을 확인하고 정보를 보호하기 위해 설정하며, 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 뜻합니다.

  11. “거래지시”는 이용자가 회사와 체결한 전자금융거래계약에 따라 회사에게 전자금융거래를 처리하도록 요청하는 것을 말합니다.

  12. “오류”란 이용자의 고의나 과실 없이 전자금융거래가 계약 내용이나 거래지시에 따라 처리되지 않은 상황을 말합니다.

위에서 정의되지 않은 용어는 「전자금융거래법」 등 관련 법령에서 정한 내용을 따릅니다.

제 3 조 (약관의 명시 및 변경)

회사는 전자금융거래를 이용하려는 이용자가 본 약관을 미리 확인할 수 있도록, 회사가 운영하는 인터넷사이트(예: www.moongcletrip.com) 및 호놀룰루컴퍼니 애플리케이션(이하 '인터넷사이트 등')에 이를 게시합니다.

회사는 이용자가 요청하는 경우, 팩스, 이메일, 기타 전자적 전송 방식(예: 알림톡 등)을 통해 본 약관 사본을 제공할 수 있습니다.

약관이 변경될 경우, 회사는 변경된 약관의 시행일 최소 1개월 전에 이를 인터넷사이트 등에 공지하며, 이용자에게 개별적으로 알립니다. 다만, 법령 개정 등으로 인해 긴급히 약관을 변경해야 하는 경우, 변경된 약관은 최소 1개월간 인터넷사이트 등에 게시되며, 전자우편 등을 통해 사후적으로 이용자에게 통지됩니다.

회사는 변경된 약관에 대해 이용자에게 “게시일 또는 통지일로부터 30일 이내에 계약 해지 의사를 밝히지 않는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다”라는 내용을 포함하여 통지합니다.

이용자가 통지일로부터 30일 이내에 계약 해지 의사를 밝히지 않는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용)

전자금융거래서비스는 다음과 같은 서비스로 구성되며, 서비스의 상세 내용은 필요 시 본 약관 각 장에서 명시됩니다:

  • 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스

회사는 사전 통지를 통해 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제 5 조 (이용시간)

회사는 원칙적으로 이용자에게 연중무휴로 하루 24시간 전자금융거래서비스를 제공합니다. 다만, 금융기관 또는 결제수단 발행업자의 사정에 따라 서비스 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

정보통신설비의 점검, 보수, 기술적 사유, 금융기관 또는 결제수단 발행업자의 사정 등으로 인해 서비스 중단이 불가피한 경우, 회사는 서비스 중단 예정일 최소 3일 전에 전자적 수단을 통해 이를 공지합니다.

다만, 시스템 복구나 긴급 보수와 같은 불가피한 상황에서는 사전 공지 없이 서비스가 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 특별한 사유가 없는 한 사후에 신속히 공지합니다.

제 6 조 (접근매체의 관리)

회사는 전자금융거래서비스 제공 시 필요한 접근매체를 선정하여 관리하며, 이를 통해 이용자의 신원, 권한, 거래지시 내용을 확인합니다.
이용자는 다음과 같은 행위를 하여서는 안 됩니다:

  1. 접근매체의 양도 또는 양수

  2. 대가를 주고받거나 약속하며 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위

  3. 범죄 목적으로 접근매체를 대여, 전달, 보관하거나 유통하는 행위

  4. 접근매체를 담보로 설정하는 행위

  5. 위 1~4호의 행위를 알선, 중개하거나 광고하며 대가를 주고받거나 약속하는 행위

이용자는 자신의 접근매체가 제3자에 의해 무단 사용될 가능성을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이를 누설, 노출하거나 방치해서는 안 됩니다. 접근매체를 타인에게 대여, 위임, 양도하거나 담보로 제공하지 않아야 하며, 도용, 위조, 변조를 방지하기 위해 주의를 기울여야 합니다.
회사는 이용자가 접근매체의 분실, 도난 등과 같은 사실을 통보하면, 그 즉시 해당 접근매체의 부정 사용으로 발생한 손해를 보상할 책임이 있습니다.

제 7 조 (거래내용의 확인)

회사는 이용자가 본인의 거래 내용을 확인할 수 있도록 필요한 조치를 제공합니다. 확인 가능한 내용에는 이용자의 '오류 정정 요청 및 처리 결과'가 포함됩니다. 다만, 전자 장치의 장애나 기타 불가피한 사유로 인해 거래 내용을 확인할 수 없는 경우, 회사는 인터넷 등을 통해 해당 사유를 신속히 알리며, 문제가 해결되는 즉시 거래 내용 확인이 가능하도록 조치합니다.
이용자는 거래 내용에 대한 서면 제공을 회사에 요청할 수 있으며, 이를 위해 아래에 명시된 연락처 또는 고객 문의 기능을 이용할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 팩스, 우편 또는 직접 전달 방식으로 서면을 제공해야 합니다.

서면 요청 및 연락처

  • 주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 11-41 506호

  • 전화번호: 070-7537-2694

  • 이메일: contact@honolulu.co.kr

전자적 장치의 장애 또는 기타 사유로 서면 제공이 불가능한 경우, 회사는 해당 사실과 이유를 이용자에게 즉시 통보합니다. 이러한 장애 또는 사유로 인해 서면 제공이 지연된 기간은 정해진 제공 기간에 포함되지 않습니다.

보존 기간에 따른 거래 내용
회사가 제공하는 거래 내용 중 보존 기간이 5년인 항목은 다음과 같습니다:

  1. 전자금융거래의 종류와 금액

  2. 거래 상대방에 관한 정보

  3. 거래 일시

  4. 전자적 장치의 종류 및 식별 가능한 정보

  5. 계좌를 통한 거래 시 계좌 명칭 또는 번호

  6. 회사가 받은 수수료 내역

  7. 추심이체 시 지급인의 출금 동의에 관한 정보

  8. 관련 전자 장치의 접속 기록

  9. 전자금융거래 신청 및 조건 변경에 관한 정보

  10. 건당 1만 원을 초과하는 거래 기록

보존 기간이 1년인 항목은 다음과 같습니다:

  1. 건당 1만 원 이하의 거래 기록

  2. 전자지급수단 사용과 관련된 승인 기록

  3. 이용자의 오류 정정 요청 및 처리 결과


제 8 조 (오류의 정정 등)

이용자는 전자금융거래 서비스 사용 중 오류를 발견할 경우, 회사에 이를 정정 요청할 수 있습니다.

회사는 오류 정정 요청을 받은 즉시 해당 사항을 조사하여 처리하고, 요청일 또는 오류를 인지한 날로부터 2주 이내에 처리 결과 및 원인을 이용자에게 알립니다. 통지 방법은 홈페이지 공지, 전화, 팩스, 우편(전자메일, 알림톡 포함) 등을 통해 이루어지며, 이용자가 문서 형태의 통지를 요청할 경우 문서로 제공합니다.

제 9 조 (전자금융거래 기록의 생성과 보존)

회사는 이용자의 전자금융거래 기록을 생성 및 보존하여 거래 내용을 추적하거나 오류 발생 시 확인 및 정정을 할 수 있도록 관리합니다. 보존 기록의 종류와 기간은 앞서 명시된 항목에 따릅니다.

제 10 조 (전자금융거래정보의 제공 등)

회사는 전자금융거래 업무 수행 중 취득한 이용자의 정보(개인 정보, 계좌 정보, 접근 매체 및 거래 내역 등)를 해당 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 누설하지 않습니다. 또한, 이를 업무 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다. 다만, 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 및 기타 관련 법령에 따라 예외적으로 제공이 허용되는 경우는 제외됩니다.

제 11 조 (회사의 책임)

회사는 다음 각 항목 중 하나에 해당하는 사고로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 해당 손해를 배상할 책임을 집니다.

  1. 접근매체의 위조 또는 변조로 인해 발생한 사고

  2. 계약 체결 또는 거래지시가 전송되거나 처리되는 과정에서 발생한 사고

  3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 정의된 정보통신망에 불법적으로 침입해 부정한 방법으로 획득한 접근매체를 이용해 발생한 사고

단, 아래와 같은 경우에는 회사가 책임을 지지 않으며, 해당 손해의 전부 또는 일부를 이용자가 부담해야 할 수 있습니다.

  1. 이용자가 자신의 접근매체를 제3자에게 누설, 노출하거나 방치하여 접근매체의 도용, 위조 또는 변조를 방지하기 위한 충분한 주의를 기울이지 않은 경우

  2. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나, 사용 권한을 위임하거나, 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우

  3. 제3자가 권한 없이 접근매체를 사용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 이를 방치하거나 노출한 경우

  4. 회사가 「전자금융거래법」 제6조 제1항에 따른 확인 외에 보안을 강화하기 위해 추가적인 보안조치를 요구했으나, 이용자가 정당한 이유 없이 이를 거부해 사고가 발생한 경우

  5. 이용자가 추가적인 보안조치에 사용되는 매체나 정보를 누설하거나 노출했거나, 이를 제3자에게 대여, 위임, 양도 또는 담보 목적으로 제공하여 사고가 발생한 경우

  6. 법인(단, 「중소기업기본법」에 따른 소기업은 제외)의 이용자로서, 회사가 사고 방지를 위해 합리적인 주의 의무를 다한 경우


제 12 조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

이용자는 제7조 제2항에 명시된 연락처를 통해 전자금융거래와 관련된 의견 제출, 손해배상 청구 등 분쟁 처리 요청을 할 수 있습니다.

회사는 이용자로부터 분쟁 처리 신청을 접수한 후 15일 이내에 진행 상황이나 처리 결과를 통지하며, 추가 시간이 필요할 경우 그 사유를 이용자에게 알립니다.

만약 이용자가 회사의 분쟁 처리 결과에 대해 이의를 제기할 경우, 금융위원회의 금융감독원 산하 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제 13 조 (회사의 안전성 확보 의무)

회사는 전자금융거래가 안전하게 이루어질 수 있도록 선량한 관리자로서의 의무를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 보장하기 위해 금융위원회가 정한 기준을 준수합니다.

전자적 전송 및 처리를 위해 필요한 인력, 시설, 전자 장치, 경비 등 정보기술 요소와 「전자서명법」에 따른 인증서를 포함한 인증방법 등에 대해 규정된 절차를 성실히 이행합니다.

제 14 조 (약관 적용의 우선순위)

회사와 이용자가 별도로 합의한 사항이 본 약관에 명시된 내용과 다를 경우, 그 합의한 내용을 본 약관에 우선하여 적용합니다.

전자금융거래와 관련된 사항에 대해서는 본 약관을 우선적으로 적용하며, 본 약관에 명시되지 않은 사항은 개별 약관 및 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령의 규정을 따릅니다.

제 15 조 (관할 등)

회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁은 대한민국 법령을 준수하여 해결하며, 해당 분쟁의 관할권은 민사소송법에서 정한 규정을 따릅니다.

제2장 선불전자지급수단

제 16 조 (정의)

본 장에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "선불전자지급수단": 회사가 발행하며, 발행 당시 이용자에게 공지된 바에 따라 「전자금융거래법」에 기반한 선불전자지급수단을 말합니다. 선불전자지급수단의 상세 내용은 회사의 인터넷사이트 또는 해당 서비스 화면을 통해 확인할 수 있습니다.

  2. "포인트": 이용자가 인터넷사이트 등에 입점한 판매자로부터 상품 등을 구매하고 그 대가로 지급하기 위해 회사가 발행·관리하는 선불전자지급수단을 의미합니다. 포인트는 회사 이벤트를 통해 적립된 **‘적립 포인트’**와 이용자가 직접 충전한 **‘충전 포인트’**로 구분됩니다.

  3. "충전": 회사가 정한 지급수단을 이용해 선불전자지급수단의 일정 금액을 구매하여 적립하는 행위를 뜻합니다.


제 17 조 (선불전자지급수단의 충전 등)

회사는 만 19세 이상의 이용자에 한해 선불전자지급수단 구매(충전) 서비스를 제공합니다. 만 19세 미만 이용자는 충전 서비스를 이용할 수 없습니다.

이용자는 계좌이체 등 회사가 지정한 지급수단을 통해 선불전자지급수단을 구매(충전)하거나, 회사 또는 회사의 제휴사와의 서비스 활동을 통해 적립할 수 있습니다.

선불전자지급수단의 충전은 회사가 정한 지급수단별 지정된 금액으로 이루어지며, 지급수단의 종류에 따라 자체 제한 금액이 존재할 수 있습니다.


제 18 조 (선불전자지급수단의 이용)

이용자는 회사가 정한 기한 및 이용 방식에 따라 선불전자지급수단을 사용할 수 있습니다. 구체적인 이용 조건은 본 약관 또는 관련 서비스 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이용자는 서비스 등을 통해 재화를 구매할 때 선불전자지급수단을 지급수단으로 활용할 수 있습니다.

선불전자지급수단은 재화의 구매가 완료되는 시점에 즉시 차감됩니다.

선불전자지급수단을 사용한 재화 등의 취소가 발생하거나 환불이 가능한 경우, 사용된 선불전자지급수단으로 반환 처리됩니다.


제 19 조 (보유 한도 및 유효기간)

회사는 선불전자지급수단의 보유 한도를 회사 정책에 따라 설정하며, 실명 인증되거나 계좌가 연결된 기명 이용자는 최대 200만 원까지, 무기명 이용자는 최대 50만 원까지 보유할 수 있습니다. 다만, 회사 정책에 따라 보유 한도는 변경될 수 있습니다.

회사는 적립 포인트에 대해 유효기간을 정할 수 있으며, 이용자는 정해진 유효기간 내에서만 적립 포인트를 사용할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 적립 포인트는 자동 소멸되며, 회사는 유효기간 종료 및 탈퇴 시 적립 포인트의 자동 소멸 사실을 사전에 고지합니다.

이벤트로 적립된 포인트의 유효기간은 사전에 인터넷사이트 등을 통해 공지됩니다.

충전 포인트의 유효기간은 발행일로부터 5년이며, 유효기간이 만료된 포인트는 사용 및 환불이 불가합니다. 유효기간 만료 30일 전부터 3회 이상 이메일, 문자, 알림톡 등 전자적 수단을 통해 유효기간 만료 사실과 소멸 시기를 안내합니다.

제 20 조 (거래지시의 철회)

이용자가 선불전자지급수단을 사용한 경우, 수취인이 지정한 전자적 장치에 거래금액 정보가 도달하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 회사는 철회된 거래에 대해 지급이 이루어지지 않은 경우 해당 금액을 이용자에게 반환합니다.

제 21 조 (충전 포인트의 구매 취소, 환불)

  1. 충전 포인트는 구매일로부터 7일 이내에는 취소 수수료 없이 구매 취소가 가능합니다. 단, 일부를 사용한 경우에는 구매 취소가 불가하며, 잔액 환불을 요청해야 합니다.

  2. 이용자가 충전 포인트의 60% 이상을 사용한 경우, 잔액 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 환불 수수료를 공제하지 않고, 이용자 본인 명의의 계좌를 확인한 뒤 잔액을 환불 처리합니다. 단, 무상으로 제공된 적립 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

  3. 다음 사유에 해당할 경우, 회사는 환불 수수료 없이 충전 포인트 잔액 전액을 환불합니다:

    • 천재지변 등의 이유로 상품 또는 서비스 제공이 불가능한 경우

    • 충전 포인트의 결함으로 인해 상품 또는 서비스 이용이 불가한 경우

회사는 장기 미사용 계정의 경우 마지막 접속일로부터 3년이 경과하면 계정을 자동 탈퇴 처리할 수 있으며, 탈퇴 30일 전 전자적 수단을 통해 계정 유지 절차 및 환불 대상 여부를 안내합니다.


제 22 조 (거래의 정지)

회사는 아래와 같은 사유가 발생할 경우 해당 이용자에게 통지하고, 이용 자격을 박탈하거나 선불전자지급수단의 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 긴급 상황에서는 사후에 통지할 수 있습니다.

  1. 허위 정보로 회원가입한 경우

  2. 타인의 명의나 개인정보를 도용해 회원가입 후 서비스를 이용한 경우

  3. 타인의 결제정보를 도용하거나 부정 거래를 한 경우

  4. 접근매체를 매매하거나 양도한 경우

  5. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 회사 서비스 제공에 지장을 초래한 경우

  6. 회사의 데이터나 시스템을 훼손, 변경, 또는 위조하거나 이를 시도한 경우

  7. 약관이나 서비스 이용 방법을 위반하거나 이를 우회해 부정 이용한 경우

  8. 관련 법령을 위반하거나 범죄에 이용, 교사, 또는 방조한 경우

  9. 회사가 정한 기한 내에 제한 사유를 해소하지 못한 경우

제한 사유가 해소되면, 회사의 승인을 받아 선불전자지급수단을 재사용할 수 있습니다.


제 23 조 (환수)

회사는 이용자가 보유하고 있는 선불전자지급수단이 아래 각 항목 중 하나에 해당하는 경우, 이를 환수할 권리를 가집니다.

  • 선불전자지급수단의 구매 취소 등 제공 원인이 소멸된 경우

  • 이용자가 허위 또는 기타 불법적이고 부정한 방법으로 선불전자지급수단을 소유하거나 이용한 경우

제 24 조 (금지사항)

이용자는 선불전자지급수단을 양도, 판매, 담보로 제공하는 등 처분 행위를 할 수 없습니다.

제 25 조 (추심이체 출금동의 및 철회)

이용자는 관련 법령에 따라 회사가 정한 절차에 따라 추심이체의 출금 동의를 해야 합니다.

이용자는 회사의 거래지시로 인해 계좌 원장에 출금 기록이 완료되기 전까지, 해당 출금 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 철회 의사표시 이전에 발생한 출금에 대해서는 이의를 제기할 수 없습니다.

회사는 대량 거래나 예약과 관련된 거래 등의 경우, 사전 약정에 따라 철회 시점을 별도로 정할 수 있습니다.

이용자는 계좌 연결을 해지함으로써 추심이체 동의를 철회할 수 있습니다.

제 26 조 (선불충전금의 관리 및 관련 공시)

회사는 이용자의 선불충전금을 회사의 자산과 분리하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입해야 합니다.

회사는 매 영업일마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 운용 중인 자금 총액이 일치하는지 점검해야 하며, 매 분기 말(분기 종료 후 10일 이내)에 선불충전금 규모, 신탁 내역, 지급보증보험 가입 여부 등을 홈페이지에 공개해야 합니다.

다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우, 회사는 신탁회사 또는 보험회사를 통해 이용자에게 선불충전금을 우선 지급해야 합니다. 이 경우, 1개월 이내에 공고와 공시를 통해 지급과 관련된 세부사항을 안내합니다.

  • 회사의 등록이 취소되거나 말소된 경우

  • 회사가 해산하거나 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 종료한 경우

  • 파산 선고를 받은 경우

  • 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무가 정지된 경우

  • 위 항목들과 유사한 기타 사유가 발생한 경우

제 27 조 (선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험)

회사는 이용자의 선불충전금 전액을 신탁하여 안전자산으로 운용하도록 해야 합니다. 다만, 전월 말 기준 선불충전금 총액의 1/10에 해당하는 지급준비금은 수시입출금이 가능한 형태로 신탁회사에 예치할 수 있습니다.

신탁된 선불충전금(지급준비금을 제외)의 수익자는 이용자로 지정해야 합니다. 다만, 개별 이용자를 지정하기 어려운 경우, 회사와 이해관계가 없는 특수목적법인(SPC)을 수익자로 지정할 수 있습니다.

회사는 당일 발생한 이용자와 자금 변동 내역을 익일 이내에 신탁해야 합니다.

신탁하지 못하고 일부 금액을 직접 운용해야 하는 불가피한 경우, 회사는 해당 금액 전부에 대해 지급보증보험에 가입해야 하며, 해당 금액을 안전자산으로 운용해야 합니다.

 본 약관은 2023년 11월 30일부터 시행됩니다.